Wij sluiten de Personalshop online shop!

Hartelijk dank voor uw bezoek! Vanaf 17 augustus 2020 is onze Nederlandse online shop gesloten. Alle bestellingen en retourzendingen die tot dan toe zijn gedaan, worden uiteraard zoals gebruikelijk voor u verwerkt.

Hier vindt u de antwoorden op veelgestelde vragen:

Kan ik een nieuwe bestelling plaatsen?
Nee, het aannemen van Nederlandse bestellingen is per 17 augustus 2020 beŽindigd. Er worden geen nieuwe bestellingen aangenomen.

Wat gebeurt er met mijn geplaatste bestelling?
Alle tot 17.08.2020 geplaatste bestellingen worden zoals voorheen verstuurd en spoedig geleverd. Hier kunt u uw klantaccount zien.

Tot wanneer moet ik mijn rekening betalen?
Betalingen dienen binnen 30 dagen na dagtekening van de factuur te worden voldaan. U betaalt alleen de artikelen die u ook behoudt. Gebruik voor de betaling de bijgevoegde acceptgiro. Natuurlijk kunt u het bedrag ook via internetbankieren overmaken. Vermeld dan altijd ook uw klant- of factuurnummer.

IBAN
Vanaf 1 februari 2014 stapt ook Personalshop over op SEPA: Single Euro Payments Area. Hiermee bestaan geen verschillen meer tussen binnen- en buitenlandse betalingen in de Europese Unie. Voor het overboeken van geld wordt het zogenaamde International Bank Account Number (IBAN) gebruikt.

Onze bankgegevens:

Servus Handels- und Verlags-Gesellschaft m.b.H.
IBAN: NL31 ABNA 0447 1616 60
BIC: ABNANL2A

Kan ik de bestelde artikelen nog steeds retour sturen of omruilen?
Personalshop garandeert ook voor uw laatste bestelling een kosteloze retourzending of omruil van artikelen binnen 30 dagen na uw aankoop, als deze niet aan uw verwachtingen voldoen.

Hoe werkt het retour sturen van artikelen?
Maak indien mogelijk gebruik van de originele verpakking voor het retour sturen. Vul het retourformulier volledig in en doe deze, samen met de artikelen die u wilt retour sturen, in het pakket. Maak het pakket goed dicht en breng het retouretiket aan de buitenkant aan. Om een retouretiket te ontvangen kunt u per e-mail contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@personalshop.com.

Bij een omruilzending noteert u wat u wilt omruilen op het retourformulier. Leg het retourformulier in het pakket en stuur vervolgens het pakket per post naar ons retour. Bewaar a.u.b. de retourbevestiging van de post voor 2 Š 3 maanden.

Wat kan ik doen, als ik mijn retourformulier verloren heb?
Stuur in dat geval een e-mail naar klantenservice@personalshop.com. We sturen u dan een nieuw retourformulier per e-mail of per post toe.

Ontvang ik een nieuwe factuur bij een retourzending?
Nee, betaal a.u.b. alleen de artikelen, die u ook daadwerkelijk gehouden hebt. Bij een omruil ontvangt u een nieuwe factuur bij het pakket waar alleen de omgeruilde artikelen opstaan.

Wat als ik mijn factuur incl. retourartikelen al betaald heb?
Wanneer u graag uw ontstane tegoed uitbetaald krijgt, willen wij u vragen uw bankgegevens door te geven, omdat wij deze wettelijk gezien niet mogen opslaan. Het tegoed wordt dan binnen 14 dagen overgemaakt.

Hoe maak ik een reclamatie?
Natuurlijk blijft uw 2 jaar garantie voor alle producten die u bij Personalshop gekocht hebt, ook na de sluiting, bestaan. Als u het recht hebt om een artikel te reclameren, kunt u deze graag naar Personalshop terugsturen. Stuur daarvoor een e-mail naar klantenservice@personalshop.com en wij sturen u vervolgens een nieuw retourformulier per e-mail of per post toe.
U kunt dan zoals gebruikelijk kiezen of u het product wilt vervangen of een terugbetaling van het aankoopbedrag wenst.

 

Bij overige vragen kunt u graag per e-mail contact opnemen via klantenservice@personalshop.com.

Bedankt dat u de afgelopen jaren klant bij ons was!
Uw Personalshop-team